返品・返金

返品・サイズ交換手続き

1. 返品フォームに必要事項をご記入の上、商品が届いた時と同じ状態であること、タグがすべて付いていること、商品と一緒に白い内箱もご返送ください。これらの条件を満たしていない場合は、返品をお受けすることができず、返金を行うことができません。
2. 外側のラベルを隠すために、印刷済みのプリペイドラベルを元のカートンの箱（または同様に頑丈な別の箱）に貼り付けます。
   ご注意ください：
   シューズを返品される場合、シューズの箱はラベルを貼るための一番外側の箱として使用しないでください。
3. DHL Expressのポータルサイト（ウェブまたは電話）から集荷のご予約をいただくか、最寄りのDHLサービスポイントにて集荷の手配をしてください。

返品は、ご注文商品の最終パッケージの受領日から14日以内にお申し出ください。休業期間中は返品期間が延長される場合があります。
上記の方法で返品された場合のみ、輸送中の盗難や紛失に対する保険が適用されます。返品は、ご注文をされた国からのみお送りいただけます。返品が記載された条件を満たさない場合、パッケージはお客様に返送され、返金は行われません。
返金は、品質管理、再入荷、元のお支払い方法へのクレジットバックの後、最大5～7営業日かかる場合があります。
香水およびセクシャル・ウェルネス・カテゴリーの商品の返品はできません。

破損または欠陥のある商品が届いた場合は、弊社に返送する前にカスタマーサービスまでご連絡ください。