RESI E RIMBORSI
PROCEDURA DI RESO
- Compila il modulo di reso e assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti e con tutti i cartellini attaccati; insieme ai prodotti restituisci anche la scatola bianca interna. Se il reso non rispettasse queste condizioni, non saremo in grado di accettare la tua restituzione ed effettuare il rimborso.
- Attacca l'etichetta prestampata e prepagata sulla box in cartone originale (o su un'altra scatola altrettanto robusta) in modo da coprire l'etichetta esterna.
N.B.
Se devi restituire un paio di scarpe, non utilizzare la scatola delle scarpe come box più esterna sulla quale attaccare l'etichetta. - Puoi prenotare il ritiro sul portale di DHL Express (via web o chiamata telefonica), oppure consegnare il tuo reso direttamente al punto DHL più vicino.
Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla data di ricezione dell'ultimo pacco del tuo ordine. I termini di reso possono essere estesi durante i periodi festivi.
ll tuo reso sarà assicurato in caso di furto o perdita durante il trasporto solo se restituito attraverso la suddetta procedura. Puoi spedire il reso soltanto dal paese in cui è stato effettuato l'ordine. Se il reso non soddisfa le condizioni elencate, il pacco ti verrà rispedito e non verrà effettuato alcun rimborso.
Il rimborso può richiedere fino a 5-7 giorni lavorativi a seguito del controllo qualità, del ricarico merce a magazzino e del processo di riaccredito sul metodo di pagamento originale.
Non è possibile restituire profumi e prodotti della categoria Sexual Wellness.
Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o difettoso, prima di rispedircelo contatta il nostro servizio clienti.