TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA

ULTIMO AGGIORNAMENTO: GIUGNO 2024

La vendita dei prodotti attraverso il sito www.dsquared2.com (di seguito il “Sito”) avverrà direttamente da Dsquared2 Retail CH con sede legale in Piazza dell’Indipendenza 11, 6900 – Lugano, Svizzera (di seguito la “Società”). Chiunque effettui un ordine, compie un’offerta di acquisto di un prodotto ai seguenti termini e condizioni di vendita ( di seguito “Condizioni Generali di Vendita”). L’utente che, accedendo al Sito, voglia procedere all’acquisto dei prodotti ivi posti in vendita, potrà farlo solo se trattasi di persona fisica con finalità non riferibili alla propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale, eventualmente svolta (di seguito il “Cliente”). Qualora l’utente non possedesse detti requisiti la transazione commerciale non potrà essere completata e/o accettata.

Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità e alla conferma del prezzo dell’ordine. I tempi di spedizione possono variare in base alla disponibilità immediata a magazzino e possono essere soggetti a eventuali ritardi dovuti al servizio di consegna o a cause di forza maggiore, per le quali la Società non potrà essere ritenuta responsabile. Per concludere un contratto con la Società è necessario che il Cliente abbia compiuto 18 (diciotto) anni e che lo stesso sia in possesso di una valida carta di credito o debito emessa da una banca ritenuta dalla Società affidabile, ovvero abbia la legittima disponibilità di conto/account PayPal. La Società si riserva in ogni caso il diritto di rifiutare l’ordine. Se l’ordine viene accettato temporaneamente, il Cliente viene informato via e-mail all’indirizzo fornito dallo stesso. Quando il Cliente effettua un ordine, si impegna a garantire che tutti i dettagli forniti siano veri e precisi, che sia autorizzato all’utilizzo della carta di credito o di debito per effettuare l’ordine, e che abbia fondi sufficienti per coprire il valore dell’intero acquisto.
Queste Condizioni Generali di Vendita regolano esclusivamente l'offerta, l'inoltro e l'accettazione di ordini d'acquisto di prodotti sul Sito tra il Cliente e la Società. Le Condizioni Generali di Vendita non regolano invece la vendita di prodotti (i) da parte di soggetti diversi dalla Società, e/o (ii) che non si sia conclusa sul Sito. La Società non è responsabile della fornitura di servizi da parte di soggetti terzi o della conclusione di operazioni di commercio elettronico tra il Cliente e soggetti terzi.

Per qualsiasi altra informazione legale, possono essere consultate le seguenti sezioni: Termini e Condizioni, Privacy Policy, Resi e rimborsi, Ordini e spedizioni e Pagamenti, che formano parte integrante e sostanziale delle presenti Condizioni Generali di Vendita e, pertanto, si ritengono da integralmente conosciute ed accettate dal Cliente al momento della trasmissione del modulo d'ordine.

 

1. ORDINE E ACCETTAZIONE

Quando il Cliente effettua un ordine, riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’ordine: questa e-mail sarà solo una conferma di ricevimento dell’ordine e non costituirà accettazione automatica dello stesso. Il contratto non sarà concluso fino a quando la Società non invierà la conferma via e-mail che i prodotti ordinati dal Cliente sono disponibili e sono stati inviati. Nel caso in cui un prodotto non sia più disponibile, l’ordine non verrà evaso o evaso parzialmente e la Società provvederà a rimborsare quanto anticipato dal Cliente per il prodotto non disponibile. Saranno inclusi nel contratto definitivo soltanto il numero dei beni indicati nella e-mail di conferma inviata al momento della spedizione. La Società si riserva il diritto di rifiutare ordini provenienti da un Cliente con cui sia in corso o si sia in precedenza verificato un contenzioso e/o una contestazione relativa ad un precedente ordine. Ciò si applica anche a tutti i casi in cui la Società ritenga il Cliente inidoneo, ivi incluso, a titolo esemplificativo, il caso di precedenti violazioni delle Condizioni Generali di Vendita, per qualsivoglia altra motivazione, soprattutto qualora il Cliente sia stato coinvolto in attività fraudolente di qualsiasi genere. È facoltà del Cliente procedere alla cancellazione dell’ordine tramite richiesta da inviare al servizio clienti attraverso il relativo contact form e, qualora il magazzino non abbia preparato la spedizione, si darà corso alla immediata cancellazione dell’ordine.

2. GARANZIE ED INDICAZIONE DEI PREZZI DEI PRODOTTI

Sul Sito sono offerti in vendita esclusivamente prodotti contraddistinti dai marchi registrati Dsquared2. La Società non vende prodotti usati, irregolari o di qualità inferiore ai corrispondenti standard offerti sul mercato. I prodotti acquistati sul Sito sono venduti direttamente dalla Società. Le caratteristiche essenziali dei prodotti sono presentate sul Sito all’interno di ciascuna scheda prodotto. Le immagini e i colori dei prodotti offerti in vendita sul Sito potrebbero tuttavia non essere corrispondenti a quelli reali per effetto del browser Internet e del monitor utilizzato dal Cliente. Le richieste di acquisto provenienti da Paesi non compresi fra quelli visualizzati nel menu che contiene l’elenco dei Paesi di spedizione, non potranno essere accettate. Tutti i prodotti sono muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso. Il Cliente nel caso in cui intenda esercitare il diritto di recesso, non potrà rimuovere il cartellino ed il relativo sigillo dai prodotti acquistati, che costituiscono parte integrante del prodotto. La Società, in caso di esercizio del diritto di recesso da parte del Cliente, ha la facoltà di non accettare la restituzione dei prodotti che siano sprovvisti del relativo cartellino o che siano stati alterati o manomessi nelle loro caratteristiche essenziali e qualitative o che siano stati danneggiati.

La Società è responsabile per qualsiasi difetto dei prodotti e per la non conformità degli stessi all’ordine effettuato, esistente al momento della consegna del bene. La durata della garanzia è di 2 (due) anni dal momento della consegna del bene. La presente garanzia è valida alle seguenti condizioni: a) il difetto si manifesti entro 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti; b) il Cliente presenti alla Società reclamo formale relativamente ai difetti entro un massimo di 2 (due) mesi dalla data in cui il difetto è stato scoperto, salvo che ciò non risulti in contrasto con norme imperative prevalenti del Paese di residenza abituale del Cliente; c) il Cliente presenti il documento commerciale/fattura di acquisto.

3. PREZZO E DISPONIBILITA’

I prezzi dei prodotti potrebbero essere soggetti ad aggiornamenti. Il Cliente dovrà accertarsi del prezzo finale di vendita prima di inoltrare il relativo modulo d’ordine. Nel caso in cui sia applicabile, il prezzo è comprensivo di IVA. Se dovuti, i costi di consegna saranno aggiunti separatamente; tali costi aggiuntivi, nel caso in cui si applichino, saranno indicati chiaramente e saranno inclusi nel “costo totale”. La Società si riserva di attivare specifica sezione del Sito attraverso la quale vendere prodotti appartenenti a stagioni commerciali precedenti a quella in corso, applicando – eventualmente – una particolare scontistica. Fermo quanto sopra, il palese errore materiale riportato nel prezzo all’interno delle pagine di categoria e/o nelle schede prodotto, rispetto al prezzo comunemente noto del prodotto prescelto, comporta la facoltà per la Società di non confermare la spedizione e procedere con un rimborso immediato del valore dell’acquisto versato dal Cliente senza che quest’ultimo possa opporre eccezioni in merito. In ogni caso, il Cliente riceverà comunicazione tempestiva da parte del servizio clienti della Società.

4. PAGAMENTO

Il pagamento potrà essere effettuato dal Cliente con una delle modalità elencate nella sezione “Pagamenti” presente sul Sito. In caso di pagamento con carta di credito il Cliente che effettua il pagamento conferma di essere titolare della carta di credito utilizzata. Dopo aver ricevuto l’ordine, la Società svolgerà un controllo standard di verifica dei dati forniti e di pre-autorizzazione della modalità di pagamento scelta del Cliente, per assicurarsi che vi siano fondi sufficienti per compiere la transazione. I prodotti non saranno spediti fino al momento in cui questo controllo di pre-autorizzazione non sia stato completato. Le carte di credito saranno soggette a verifica e autorizzazione da parte dell’emittente delle stesse, e qualora tale ente ritardasse o non autorizzasse il pagamento, la Società non sarà responsabile rispettivamente della ritardata o della mancata consegna. Sarà quindi eseguito un pre-addebito sulla carta di credito/debito del Cliente e l’ordine risulterà accettato temporaneamente. L’addebito effettivo del pagamento sulla carta di credito/debito del Cliente, comprensivo del prezzo per l’acquisto dei prodotti e le spese di spedizione (se dovute), come indicato nel modulo d’ordine, sarà effettuato nel momento in cui l’ordine definitivamente accettato lascerà il magazzino della Società. Una e-mail di conferma verrà inviata all’indirizzo e-mail comunicato dal Cliente, con tutte le relative informazioni sull’ordine e sui termini di consegna. In caso di pagamento mediante carta di credito, le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito/debito o la data della sua scadenza) saranno inoltrate tramite protocollo crittografato alle banche che forniscono i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza. Tali informazioni, inoltre, non saranno mai utilizzate dalla Società se non per completare le procedure relative all’acquisto compiuto dal Cliente e per emettere i relativi rimborsi in caso di eventuali restituzioni dei prodotti, a seguito dell’eventuale esercizio del diritto di recesso, ovvero qualora si renda necessario prevenire o segnalare alle autorità preposte la commissione di frodi sul Sito. In caso di pagamento con Scalapay il Cliente riceve l’ordine subito e paga in 3 rate. Il Cliente prende atto che le rate verranno cedute a Incremento SPV S.r.l., a soggetti correlati o a loro cessionari, e autorizza tale cessione.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA

Per la merce acquistata sul Sito è disponibile la spedizione internazionale. È possibile visualizzare i Paesi verso i quali la Società potrà spedire la merce consultando la sezione FAQ. Le tariffe di spedizione e gestione dipenderanno dalla nazione in cui dovrà essere spedita la merce e dai tempi di consegna richiesti dal Cliente. È possibile consultare una lista delle tariffe di spedizione e gestione e i termini di consegna consultando la sezione “Ordini e Spedizioni”. Il trasferimento di proprietà dei prodotti si avrà al momento dell’effettiva consegna al Cliente. Non appena la Società, attraverso corriere appositamente incaricato, avrà provveduto alla consegna della merce presso l’indirizzo indicato dal Cliente, quest’ultimo ne diventerà responsabile, e ciò anche in caso di eventuale perdita o danni dalla stessa subiti a decorrere dal momento della consegna. Si invita il Cliente a rifiutare il pacco ove questo risultasse all’atto della consegna manomesso o non integro e ad inviare comunicazione tempestiva al nostro servizio clienti. Provvederemo alla immediata verifica e a fornivi celere riscontro. Si può scegliere di ricevere i Prodotti acquistati o presso l’indirizzo indicato dal cliente oppure presso un negozio Dsquared2, nel paese di acquisto, tra quelli indicati sul Sito. Se è stata scelta la modalità di consegna presso il negozio Dsquared2, l’arrivo del prodotto sarà comunicato a mezzo e-mail e il ritiro dovrà avvenire entro e non oltre 15 giorni lavorativi dalla ricezione della predetta comunicazione e-mail. Nel caso di mancato ritiro del Prodotto nel termine indicato, il contratto si intenderà automaticamente risolto a tutti gli effetti e il ritiro non sarà più possibile. In conseguenza della risoluzione, il Cliente verrà rimborsato del prezzo del prodotto nei termini indicati per il rimborso in caso di esercizio del diritto di recesso. Al fine di effettuare il ritiro sarà necessario esibire al negozio copia dell’e-mail di conferma dell’avvenuta spedizione e il documento d’identità. Se il ritiro avverrà mediante delega la stessa dovrà essere corredata dalla fotocopia dei documenti d’identità di delegante e delegato. Per l’opzione ritiro in negozio non è prevista la possibilità di effettuare il pagamento mediante contrassegno.

6. DIRITTO DI RECESSO E RESO

Il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto senza fornire alcuna motivazione e senza alcuna penalità entro i 14 (quattordici) giorni successivi alla data di ricevimento dei prodotti. Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente è tenuto a informare la Società della decisione di recedere dal contratto tramite una dichiarazione scritta esplicita. Il Cliente dovrà compilare il modulo di reso online, assicurandosi che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui erano quando sono stati ricevuti, completi di tutti i sigilli di garanzia attaccati. Il Cliente dovrà spedire il pacco incollando l’etichetta prestampata e prepagata sulla scatola originale (o una diversa ma altrettanto robusta) in modo da coprire l’etichetta di spedizione iniziale al suo indirizzo. Il Cliente dovrà rispedire i beni presso l’indirizzo indicato nell’etichetta prestampata, senza ingiustificati ritardi e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dal giorno in cui verrà comunicato il recesso dal contratto del Cliente. Il termine sarà rispettato se il Cliente spedirà i beni prima della scadenza del periodo di 14 (quattordici) giorni. Il Cliente dovrà prenotare il ritiro del reso contattando il medesimo corriere che ha consegnato il pacco, accordandosi su data e ora di ritiro. Il Cliente potrà spedire il reso solo dalla nazione dalla quale ha effettuato l’ordine. Se il reso del Cliente non soddisfa le condizioni elencate, il reso sarà respinto e non sarà rimborsato.

Gli articoli personalizzati possono essere resi solo se difettosi. La Società si riserva il diritto di valutare singolarmente ogni caso. Per maggiori dettagli potete consultare la sezione “Resi e Rimborsi”. Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, per motivi igienici o connessi alla salute del consumatore, è espressamente escluso il diritto di recesso relativamente ai profumi, nonché agli articoli underwear e beachwear ai quali sia stato rimosso il tag antiuso e/o lo strip igienico e/o l’etichetta. Gli articoli underwear e beachwear devono essere provati indossando la propria biancheria intima. Non è permesso rimuovere lo strip igienico applicato.
Al fine di tutelare al meglio i consumatori e nel rispetto delle norme e delle necessità di igiene e sanità, nel caso in cui sia stato rimosso il tag antiuso e/o lo strip igienico e/o l’etichetta, o qualora l'articolo non risulti conforme, non sarà possibile accettare i resi di tali articoli, che resteranno a disposizione del Cliente presso il nostro magazzino, nella sede che sarà indicata al Cliente dal servizio clienti, per i 30 (trenta) giorni successivi alla comunicazione di non accettazione del reso.

Decorso tale periodo di tempo – 30 (trenta) giorni dalla comunicazione relativa alla non accettazione del reso – qualora il Cliente non abbia confermato in forma scritta la propria volontà di ricevere il prodotto reso con spese di spedizione a proprio carico o la propria volontà di procedere al ritiro del prodotto direttamente presso il magazzino, si provvederà a conservare il prodotto reso ancora per 60 (sessanta) giorni, decorsi i quali senza che il cliente abbia comunicato la propria volontà di ritiro/spedizione a sue spese, non sarà più possibile chiedere la spedizione del prodotto né il ritiro dello stesso presso il magazzino. È escluso il diritto di recesso ogni qualvolta gli articoli presentino, a ragionevole giudizio della Società, segni di utilizzo e/o lavaggio ed anche in questi casi troverà applicazione la procedura sopra descritta.

 

7. REFUNDS

Dopo la restituzione dei prodotti, la Società provvede ai necessari accertamenti relativi alla conformità degli stessi alle condizioni e ai termini qui espressi. Nel caso in cui le verifiche si concludano positivamente, la Società provvede ad inviare al Cliente, via posta elettronica, la relativa conferma dell’accettazione dei prodotti restituiti. Qualunque sia la modalità di pagamento utilizzata dal Cliente, il rimborso sarà attivato dalla Società non oltre 14 (quattordici) giorni decorrenti dal giorno in cui la stessa abbia ricevuto i beni. Il rimborso potrà essere sospeso fino al ricevimento dei beni oppure fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di aver rispedito i beni. Tale termine potrà subire variazioni nei periodi di saldi o durante periodi in cui sono attivate promozioni. Qualora non vi sia corrispondenza tra il destinatario dei prodotti indicato nel modulo d’ordine e chi ha eseguito il pagamento delle somme dovute per il loro acquisto, il rimborso delle somme, in caso di esercizio del diritto di recesso, sarà eseguito dalla Società, in ogni caso, nei confronti di chi ha effettuato il pagamento. La Società utilizza come spedizioniere per la restituzione dei prodotti i corrieri indicati nella sezione “Resi e Rimborsi”. Tramite tali corrieri, utilizzando l’etichetta adesiva prestampata allegata al pacco contenente i prodotti, il Cliente potrà restituire i prodotti alla Società, senza effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie. Secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso, tale metodo consente infatti alla Società il pagamento diretto, per suo conto, delle spese di restituzione dei prodotti acquistati, liberando il Cliente da ogni obbligo di pagamento verso lo spedizioniere. Tale metodo consente inoltre di verificare, in ogni momento, dove si trova ciascun pacco, liberando il Cliente da qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto. Nel caso in cui il Cliente decida di utilizzare, per la restituzione dei prodotti, uno spedizioniere diverso da quello indicato dalla Società, il medesimo Cliente dovrà invece effettuare in prima persona il pagamento delle spese necessarie e resterà a suo carico qualsiasi responsabilità in caso di smarrimento o danneggiamento dei prodotti durante il trasporto, secondo le modalità ed i termini previsti per l’esercizio del diritto di recesso.

 

8. CARTELLINO IDENTIFICATIVO DEL PRODOTTO

Tutti i prodotti messi in vendita dalla Società saranno muniti di cartellino identificativo fissato con sigillo monouso, che costituisce parte integrante del bene. La Società invita il Cliente a provare il prodotto senza togliere il cartellino ed il relativo sigillo perché non saranno accettati i prodotti resi che ne siano sprovvisti.

9. CODICI SCONTO

Periodicamente a discrezione della Società potranno essere offerti dei codici sconto ai titolari dei singoli account o codici sconto promozionali generici. I codici sconto relativi agli account potranno essere applicati solo ad acquisti effettuati tramite l’account per il quale sarà stato offerto e registrato un codice sconto e per il periodo di tempo per i quali saranno stati concessi, solo a transazione conclusa. I codici sconto promozionali potranno applicarsi in relazione a tutti gli acquisti od a specifici acquisti effettuati tramite il Sito. Le modalità e le eventuali limitazioni di utilizzo del codice sconto saranno comunicate dalla Società mediante il medesimo messaggio che avviserà dell’esistenza del codice sconto medesimo.

10. PRIVACY

Quando effettua un ordine tramite il nostro sito, il Cliente fornisce i suoi dati personali. La Società utilizzerà tali dati personali al fine di elaborare l’ordine, consegnare la merce e fornire i servizi collegati. I dati personali del cliente saranno raccolti e utilizzati in osservanza dei termini della politica sulla privacy della Società, consultabile nella apposita sezione.

11. FORCE MAJEURE

Le prestazioni di servizi da parte della Società possono essere sospese in caso di circostanze imprevedibili o di forza maggiore che ne impediscano o ritardino l’esecuzione.

12. LEGGE APPLICABILE

Queste Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, codice al consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico. Attuiamo una procedura di gestione dei reclami volta alla risoluzione tempestiva delle controversie. Vi preghiamo di farci sapere se avete reclami o commenti contattando il servizio clienti alla sezione dedicata.

Si informa che, secondo l'articolo 14 del Regolamento UE n. 524/2013 e dalla risoluzione sugli ODR di cui allo Statutory Instrument n. 500/2015 in vigore dal 15 febbraio 2016, è stata istituita da parte della Commissione Europea una piattaforma online per la risoluzione delle controversie ODR (“online dispute resolution”) derivate dall'acquisto di beni online accessibile al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage. Attraverso la piattaforma ODR, è possibile consultare l’elenco degli organismi ODR, trovare il link di ciascuno di essi e avviare una procedura di risoluzione on-line delle controversie. Maggiori informazioni sulla piattaforma sono disponibili al seguente link: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show Il mancato o il ritardato esercizio da parte della Società o del Cliente dei diritti sanciti dal contratto, non ne precluderà l’esercizio in seguito, salvo i termini di prescrizioni di legge. Se qualsiasi disposizione contenuta in un contratto risultasse non valida o non applicabile per legge, tale clausola sarà rimossa senza che i termini rimanenti ne siano pregiudicati. Per ogni ulteriore chiarimento sulle presenti condizioni, il Cliente potrà rivolgersi al servizio assistenza della Società.