販売規約

最終更新日：2024年6月

 

本ウェブサイト（www.dsquared2.com、以下「サイト」）を通じて販売される製品は、スイス、ルガーノ、ピアッツァ・デッラ・インディペンデンツァ11、6900に所在するDsquared2 Retail CH（以下「会社」）によって直接行われます。注文を行う者は、以下の販売条件（以下「一般販売条件」）に従って製品の購入を申し出たことになります。サイトにアクセスし、製品の購入を希望するユーザーは、自身の商業、事業、または職業活動に関連しない目的でのみ行うことができる（以下「顧客」）自然人でなければなりません。この要件を満たさない場合、取引は完了せず、または受け入れられません。

すべての注文は在庫状況および注文価格の確認に従います。配送時間は在庫の即時可用性に応じて異なる場合があり、配送サービスの遅延や不可抗力による遅延が発生する場合があります。そのため、会社は責任を負いません。会社との契約を締結するには、顧客が18歳以上であり、会社が信頼できるとみなす銀行から発行された有効なクレジットカードまたはデビットカードを所有しているか、PayPalアカウントを合法的に利用できる必要があります。会社はいつでも注文を拒否する権利を留保します。注文が一時的に受け入れられた場合、顧客は提供されたメールアドレスに通知されます。顧客が注文を行うとき、提供されたすべての詳細が真実かつ正確であり、クレジットカードまたはデビットカードの利用が許可されていること、そして購入の全額をカバーする十分な資金があることを保証することを約束します。

これらの一般販売条件は、顧客と会社との間のサイト上での製品購入注文の提供、送信、および受け入れを専ら規制します。一般販売条件は、会社以外の第三者による製品の販売、およびサイト外で締結された取引については規制しません。会社は第三者によるサービスの提供や、顧客と第三者間の電子商取引の締結について責任を負いません。

その他の法的情報については、次のセクションを参照できます：利用規約、プライバシーポリシー、返品と返金、注文と配送、支払い。これらは一般販売条件の不可欠かつ実質的な部分であり、顧客が注文フォームを送信した時点で完全に理解し、受け入れられたものとみなされます。

1．ご注文とその受付

顧客が注文を行うと、注文の受信確認メールが届きます。このメールは注文の受信確認のみであり、自動的な注文の受け入れを意味するものではありません。契約は、会社が注文された製品の在庫確認と発送をメールで通知した時点で成立します。製品が在庫切れの場合、注文は処理されず、または部分的に処理され、会社は在庫切れ製品の前払い金額を顧客に返金します。最終契約には、発送時に送信される確認メールに記載された数量の製品のみが含まれます。会社は、以前に注文に関して紛争があった顧客からの注文を拒否する権利を留保します。これは、以前の一般販売条件の違反や、顧客がいかなる種類の詐欺行為に関与していた場合など、会社が顧客を不適格と見なす場合にも適用されます。顧客は、該当する連絡フォームを通じてカスタマーサービスにリクエストを送信することにより、注文をキャンセルすることができます。倉庫が発送の準備をしていない場合、注文は即座にキャンセルされます。

2．商品価格の保証および表示

 

サイト上で販売される製品は、Dsquared2の登録商標の製品のみです。会社は中古品、不正規品、市場で提供される標準に対して品質が劣る製品を販売しません。サイトで購入された製品は会社から直接販売されます。製品の基本的な特徴は、各製品ページに表示されます。サイト上で販売される製品の画像および色は、顧客が使用するインターネットブラウザおよびモニタの影響で実際のものとは異なる場合があります。発送先の国リストに表示されていない国からの購入リクエストは受け付けられません。すべての製品には、一回限りのシールで固定された識別タグが付いています。顧客が返品権を行使したい場合、購入した製品からタグやシールを外すことはできません。会社は、顧客が返品権を行使した場合、適切なタグがない、またはその基本的および品質的な特徴が変更または改ざんされている、または損傷している製品の返品を受け入れない権利を有します。

会社は、製品の欠陥および注文の不履行について責任を負います。保証期間は、製品の納品から2年です。この保証は、次の条件下で有効です：a）欠陥が製品の納品から2年以内に発生すること。b）顧客が欠陥を発見してから最大2か月以内に正式なクレームを会社に提出すること。ただし、これが顧客の常居住地の強制規定と矛盾しない場合に限る。c）顧客が購入書類/請求書を提出すること。

3.価格と在庫

製品の価格は更新される場合があります。顧客は、対応する注文フォームを送信する前に、最終販売価格を確認する必要があります。該当する場合、価格には消費税が含まれます。配送料が発生する場合、これらの追加費用は明確に表示され、「総費用」に含まれます。会社は、特定のサイトセクションを有効にして、前の商業シーズンに属する製品を販売し、必要に応じて特別割引を適用する権利を留保します。上記を条件として、カテゴリーページおよび/または製品ページに記載されている価格に明白な物理的なエラーがある場合、会社は発送を確認せず、顧客が支払った購入金額を即座に返金する権利を有します。この場合、顧客は異議を申し立てることはできません。いずれの場合も、顧客には迅速に通知されます。

4．お支払い

支払いは、サイトの「支払い」セクションに記載されている方法のいずれかで顧客によって行われます。クレジットカードでの支払いの場合、支払いを行う顧客は、使用されたクレジットカードの所有者であることを確認します。注文の受領後、会社は提供されたデータの標準確認および顧客が選択した支払い方法の事前承認を実施し、取引に十分な資金があることを確認します。これが完了するまで、製品は発送されません。クレジットカードは発行者による確認および承認の対象となり、発行者が支払いを遅延または拒否した場合、会社は遅延または未配達について責任を負いません。したがって、顧客のクレジット/デビットカードに前払いが行われ、注文は一時的に受け入れられます。製品の購入価格および配送料（該当する場合）を含む支払いの実際のデビットは、最終的に受け入れられた注文が会社の倉庫を出た時点で行われます。顧客の提供されたメールアドレスに、注文に関するすべての情報および配送条件が記載された確認メールが送信されます。クレジットカードでの支払いの場合、財務情報（例：クレジット/デビットカード番号または有効期限）は、遠隔支払いサービスを提供する銀行に暗号化プロトコルを介して転送されます。これらの情報は、顧客が購入手続きを完了するため、返品の場合の返金手続きを行うため、またはサイトでの詐欺行為を防止または報告するために会社によってのみ使用されます。Scalapayでの支払いの場合、顧客は注文を即座に受け取り、3回の分割払いで支払います。顧客は、分割払いがIncremento SPV S.r.l.、関連会社またはその譲受人に譲渡されることを認識し、この譲渡を承認します。

5．配送と受け渡し

サイトで購入された商品には国際配送が可能です。会社が商品を配送できる国は、FAQセクションで確認できます。配送および処理手数料は、商品を配送する国および顧客が要求する納期に依存します。配送および処理手数料のリストおよび納期については、「注文と配送」セクションを参照してください。商品の所有権の移転は、顧客への実際の納品時に行われます。会社が指定した宅配便業者を通じて顧客が指定した住所に商品を配送すると、顧客はその責任を負い、納品時から商品に発生した損失または損害についても責任を負います。顧客は、配送時にパッケージが改ざんされている、または完全でない場合はパッケージを拒否し、直ちにカスタマーサービスに通知するよう求められます。すぐに確認を行い、迅速に回答します。購入した製品を顧客が指定した住所またはサイトに表示されたDsquared2店舗のいずれかで受け取ることができます。Dsquared2店舗での受け取りオプションを選択した場合、製品の到着はメールで通知され、通知メールを受信してから15営業日以内に受け取りを行う必要があります。指定された期間内に製品を受け取らなかった場合、契約は自動的に解除され、受け取りはできなくなります。その結果、顧客には返品権行使の場合の返金条件に従って製品の価格が返金されます。受け取りを行うためには、発送確認メールのコピーと身分証明書を店舗で提示する必要があります。代理人による受け取りの場合、委任状には委任者および代理人の身分証明書のコピーが添付されている必要があります。店頭受け取りオプションでは、代金引換は利用できません。

6．契約解消・返品権利

顧客は、理由を示さず、またペナルティなしで、製品受領日から14日以内に契約を撤回する権利があります。返品権を行使するために、顧客は契約を撤回する意思を明示する書面によって会社に通知する必要があります。顧客はオンライン返品フォームに記入し、製品が受領時と同じ状態であること、すべての保証シールが取り付けられていることを確認する必要があります。顧客は、元の箱（または同様に頑丈な別の箱）に先印刷された返品ラベルを貼り付けて、元の配送ラベルを覆う形でパッケージを送付します。顧客は、契約撤回の通知を受けた日から14日以内に、先印刷されたラベルに記載された住所に商品を返送しなければなりません。この期間が満了する前に顧客が商品を発送した場合、この期間は尊重されたものと見なされます。顧客は、パッケージを配達した同じ宅配便業者に連絡して、返品の受け取り日時を調整する必要があります。顧客は注文を行った国からのみ返品を送付できます。返品が記載された条件を満たさない場合、返品は拒否され、返金されません。

カスタマイズされた製品は、欠陥がある場合にのみ返品できます。会社は、各ケースを個別に評価する権利を留保します。詳細については、「返品と返金」セクションを参照してください。消費者法第59条に基づき、消費者の衛生および健康に関連する理由から、香水、または使用されたラベルおよび/または衛生ストリップおよび/またはタグが取り外された下着およびビーチウェアに関しては、返品権が明示的に除外されます。下着およびビーチウェアは、自身の下着を着用して試着する必要があります。適用された衛生ストリップを取り外すことはできません。消費者を最善に保護するため、および衛生および健康規則を遵守するため、安全ラベルおよび/または衛生ストリップおよび/またはタグが取り外された場合、または製品が適合しない場合、これらの製品の返品は受け付けられず、会社の指定する倉庫で顧客の処分に委ねられます。この30日間の期間が終了し、顧客が書面で返品製品の受領を確認し、返品の費用を負担するか、製品を直接倉庫から受け取る意思を表明しない場合、製品はさらに60日間保管され、その後、顧客は製品の発送または倉庫での受け取りを要求することはできません。合理的な判断により、製品に使用および/または洗濯の痕跡があると見なされる場合、返品権は除外され、これらの場合にも上記の手順が適用されます。

7．返金

製品の返品後、会社はここに示された条件および期間に基づいて製品の適合性を確認するために必要な検査を行います。検査がポジティブに終了した場合、会社は顧客に返品された製品の受け入れ確認メールを送信します。顧客が使用した支払い方法に関係なく、返金は会社によって遅くとも14日以内に開始されます。返金は、製品の受領または顧客が製品を返送したことを証明するまで保留される場合があります。この期間は、セール期間中またはプロモーション期間中に変更される場合があります。注文フォームに記載された製品の受取人と購入代金を支払った者が一致しない場合、返金は会社によって支払いを行った者に対して行われます。会社は、製品の返送に関して、「返品と返金」セクションに記載されている宅配便業者を使用します。これらの宅配便業者を使用し、パッケージに同封された先印刷ラベルを使用することで、顧客は返送料を自己負担することなく製品を会社に返送できます。返品権の行使に関して規定された方法および期間に基づき、この方法により会社は顧客の代わりに返送料を直接支払い、顧客は宅配便業者への支払い義務から解放されます。また、この方法により各パッケージの所在を随時確認でき、顧客は輸送中の製品の紛失または損傷について一切の責任を負いません。顧客が、会社が指定した以外の宅配便業者を使用して製品を返送する場合、顧客は必要な料金を自己負担し、輸送中の製品の紛失または損傷に関してすべての責任を負うものとします。

8．商品の識別タグ

会社が販売するすべての製品には、一回限りのシールで固定された識別タグが付いており、これは製品の一部を構成します。会社は、顧客がタグおよびシールを取り外さずに製品を試着するよう求めます。タグおよびシールがない製品の返品は受け付けられません。

9．ディスカウントコード

会社の裁量により、定期的に個別のアカウント所有者または一般的なプロモーション割引コードが提供される場合があります。アカウントに関連する割引コードは、割引コードが提供および登録されたアカウントを介して行われた購入にのみ適用され、その期間内に限り適用されます。プロモーション割引コードは、サイトを通じて行われたすべての購入または特定の購入に適用される場合があります。割引コードの使用方法および制限は、割引コードの存在を通知するメッセージで会社によって通知されます。

10．プライバシー

顧客が当社のウェブサイトを通じて注文を行うとき、顧客は個人情報を提供します。会社は、これらの個人情報を使用して注文を処理し、商品を配送し、関連サービスを提供します。顧客の個人情報は、会社のプライバシーポリシーの条件に従って収集および使用されます。プライバシーポリシーは、対応するセクションで確認できます。

11. 不可抗力事由

会社によるサービスの提供は、実行を妨げるまたは遅延させる予測不可能な状況や不可抗力の場合に一時停止される場合があります。

12. 適用法

これらの一般販売条件は、特に遠隔契約に関する法律、ならびに電子商取引に関する特定の側面に関する2003年4月9日第70号法令に基づく消費者法（2005年9月6日第206号法令）に準拠します。会社は迅速な紛争解決を目的とした苦情処理手続きを実施しています。苦情やコメントがある場合は、専用セクションのカスタマーサービスにご連絡ください。2016年2月15日から施行されているEU規則第524/2013号および法定文書第500/2015号に基づき、欧州委員会によってオンラインプラットフォームが設立され、オンライン購入に関するODR（オンライン紛争解決）のために以下のリンクからアクセスできます：https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage。ODRプラットフォームを通じて、ODR機関のリストを確認し、各機関のリンクを見つけ、オンライン紛争解決手続きを開始できます。プラットフォームに関する詳細情報は、次のリンクで利用できます：https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.about.show。会社または顧客による権利の行使が遅延した場合または行使されなかった場合でも、法定の時効期間を除き、後にその権利が行使されることは妨げられません。契約のいずれかの条項が法律により無効または実施不能である場合、その条項は削除され、残りの条項には影響を与えません。これらの条件に関するさらなる説明が必要な場合は、会社のカスタマーサービスにお問い合わせください。